شماره راهنمای کنگره	HF‎ ۵۴۱۵/۳۳۵‎ /‎ک‎۲‎ ر‎۹۲‎‎
سرشناسه	کاووسی، سیدمحمدرضا، ۱۳۳۱-
عنوان	روشهای اندازه گیری رضایت مشتری
شرح پدیدآور	سیدمحمدرضا کاوسی، عباس سقایی
شابک	‏‫9789648249118‬
مشخصات ظاهری	‏‫ض، ۵۲۶ ص: مصور، جدول، نمودار
وضعیت نشر	تهران; سبزان: شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، مرکز تحقیقات رضایت مشتری; ۱۳۸۴
موضوع	مصرف کنندگان - رضایت
موضوع	پرسشنامه ها
موضوع	استانداردهای ایزو ‎۹۰۰۰
توضیحات	کتابنامه: ص [۵۱۷] - ۵۲۶
	به منظور رزرو کتابهای در امانت به پورتال خود مراجعه فرمایید (فیلم‌‌های آموزشی بخش امانت)
موجودی فیزیکی	محل نگهداری نسخه جلد بخش شماره ثبت بارکد سال وضعیت  مرکزی        131264  CLB2550722  1384  موجود