شماره راهنمای کنگره	HF‎ ۵۴۱۵/۵‎ /‎الف‎۷‎ م‎۴‎ ‎
سرشناسه	الکساندر، دیوید، .Alexander, David G - پدیدآور
عنوان	مدیریت روابط با مشتری C.R.M: رهنمودهای عملی و کاربردی برای دست اندرکاران تدوین، توسعه، ارزشیابی و ...
شرح پدیدآور	نویسنده دیوید الکساندر، [چارلز ترلز]؛ ترجمه علی دنیادیده
مشخصات ظاهری	[۲]، ‎۶۶ ص: مصور
وضعیت نشر	تهران; اندیشه آریا; ۱۳۸۶
موضوع	مشتری شناسی
موضوع	بازاریابی ارتباطی
توضیحات	عنوان اصلی: 2001 ,C.R.M pocketbook
توضیحات	کتاب حاضر قبلا تحت عنوان "کلیدهای طلایی مدیریت بر روابط مشتری (سی.آر.ام)" ترجمه مهین خالصی توسط انتشارات جیحون در سال ‎۱۳۸۳ منتشر شده است
	به منظور رزرو کتابهای در امانت به پورتال خود مراجعه فرمایید (فیلم‌‌های آموزشی بخش امانت)
موجودی فیزیکی	محل نگهداری نسخه جلد بخش شماره ثبت بارکد سال وضعیت  مرکزی        56003  CLFB5404733    موجود