شماره راهنمای کنگره	HF‎ ۵۴۱۵/۳۳۵‎ /هـ‎۹۶‎ الف‎۸۳
سرشناسه	هیل، نایجل، ‎۱۹۵۲- م، Hill, Nigel - پدیدآور
عنوان	اندازه گیری رضایت مشتری برای دریافت ایزو ‎۹۰۰۰:۲۰۰۰
شرح پدیدآور	مولفین نایجل هیل، بیل سلف، جرج روکه؛ مترجمین شهریار عزیزی، مسعود جاویدانی
مشخصات ظاهری	‎۱۹۲ص.: مصور، جدول، نمودار
وضعیت نشر	تهران; صفار: اشراقی; ۱۳۸۸
موضوع	مصرف کنندگان
موضوع	استانداردهای ایزو ‎۹۰۰۰
موضوع	بازارشناسی
موضوع	مصرف کنندگان
توضیحات	عنوان اصلی: .Handbook of customer satisfaction measurement, c1996
توضیحات	کتاب حاضر در سال‌های مختلف توسط انتشارات متفاوت منتشر شده است
	به منظور رزرو کتابهای در امانت به پورتال خود مراجعه فرمایید (فیلم‌‌های آموزشی بخش امانت)
موجودی فیزیکی	محل نگهداری نسخه جلد بخش شماره ثبت بارکد سال وضعیت  مرکزی        51231  ENFB0251617    موجود  مرکزی        24325  ECFB0277804    موجود