شماره راهنمای کنگره	HF‎ ۵۴۱۵/۵‎ /الف‎۸‎ ص‎۴
سرشناسه	اونس، رنی، ‎۱۹۵۱- م.، Evenson, Renee - پدیدآور
عنوان	‎۱۰۱ [صد و یک] تکنیک ساده و سریع برای جذب و حفظ مشتری
شرح پدیدآور	نوشته رنه ایونسون؛ مترجم امیر توفیقی
مشخصات ظاهری	‎۲۶۰ ص: مصور
وضعیت نشر	تهران; رسا; ۱۳۸۵
موضوع	خدمات مشتری
موضوع	مشتری شناسی
موضوع	آموزش حین خدمت
توضیحات	عنوان اصلی: Customer Service training 101: quick and easy teachniques that get great results,c2005
	به منظور رزرو کتابهای در امانت به پورتال خود مراجعه فرمایید (فیلم‌‌های آموزشی بخش امانت)
موجودی فیزیکی	محل نگهداری نسخه جلد بخش شماره ثبت بارکد سال وضعیت  مرکزی        51093  CLFB5299432    موجود