فایل این پایان نامه تا تاریخ 1402/05/23 قابل مشاهده نیست
عنوان	بررسی نقش بازاریابی شبکه های اجتماعی بر وفاداری برند با میانجیگری اعتماد و ارزش ویژه برند در باشگاه های بدن سازی استان خراسان جنوبی
عنوان لاتین	Investigating the role of social media marketing on brand loyalty through mediation of brand trust and brand equity in south khorasan province bodybuilding clubs
نویسنده	فرد، مهدیه - Fard, Mahdiye
استاد راهنما	طباطبائیان نیم آورد، فخرالسادات
استاد مشاور	غلامیان، جواد
مقطع تحصیلی	کارشناسی ارشد
سال دفاع از پایان نامه	۱۴۰۱
رشته	مدیریت ورزشی گرایش مدیریت بازاریابی در ورزش
توصیفگر	بازاریابی
توصیفگر	شبکه‌های اجتماعی
توصیفگر	مشتریان دائمی
توصیفگر	برند
توصیفگر	اعتماد
توصیفگر	باشگاه‌های بدن‌سازی
توصیفگر	خراسان جنوبی
چکیده فارسی	مقدمه و هدف: با توجه به اهمیت برند برای همه سازمان ها و بخصوص سازمان های خدماتی همچون سازمان های ورزشی ازیک طرف و پیشرفت عظیم شبکه های اجتماعی و لزوم ورود به این محیط برای بازاریابان سازمان ها از طرف دیگر هدف پژوهش حاضر بررسی نقش بازاریابی شبکه های اجتماعی بر وفاداری برند با میانجیگری اعتماد و ارزش ویژه برند در باشگاه های بدن سازی استان خراسان جنوبی بود. روش این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش و ماهیت از نوع همبستگی است بود. مواد و روش ها: جامعه آماری این پژوهش را باشگاه های بدنسازی استان خراسان جنوبی در سال 1401 تشکیل می دادند که با استفاده از روش نمونه گیری خوشه ای- تصادفی ساده با تخصیص متناسب و با توجه به فرمول حجم نمونه کوکران برای جوامع نامتناهی تعداد 384 نفر به عنوان نمونه پژوهش انتخاب شد. به این صورت که در ابتدا از میان 151 باشگاه بدنسازی و فیتنس استان خراسان جنوبی 17 باشگاه از 11 شهر به صورت تصادفی انتخاب و سپس با تخصیص متناسب تعداد معینی از هر باشگاه به صورت تصادفی به عنوان نمونه پژوهش انتخاب شد. در این پژوهش جهت جمع آوری داده ها از پرسشنامه ارزش ویژه برند نام و همکاران (2011)، وفاداری به برند کیم و کو (2012)، اعتماد به برند ابراهیم و همکاران (2020) و پرسشنامه بازاریابی شبکه های اجتماعی ابراهیم و همکاران (2020) استفاده شد. روایی و پایایی ابزار تحقیق نیز مورد تائید واقع شد. یافته ها: نتایج نشان داد که در سطح معنی داری 0.05 توزیع همه داده ها طبیعی بود. نتایج استنباطی داده ها نشان داد که اعتماد برند و ارزش ویژه برند بر وفاداری به برند باشگاه های بدن سازی استان خراسان جنوبی تأثیر معنی داری دارد. علاوه بر این مشخص شد که اعتماد برند بر ارزش ویژه برند باشگاه های بدن سازی استان خراسان جنوبی تأثیر معنی داری دارد.در ادامه مشخص شد که بازاریابی شبکه های اجتماعی بر اعتماد برند، ارزش ویژه برند و وفاداری به برند باشگاه های بدن سازی استان خراسان جنوبی تأثیر معنی داری دارد. در نهایت مشخص شد که مدل مفهومی پژوهش از برارزش مناسبی برخوردار است. نتیجه گیری: بازاریابی رسانه های اجتماعی بخشی جدایی ناپذیر از استراتژی های بازاریابی آنلاین است که عملکرد برند را افزایش می دهد. با بازاریابی ارتباط با مشتری و تأثیرات مثبت آن بر وفاداری مشتری حاصل شده و در نتیجه ایجاد فروش و سود بیشتر را به همراه دارد. باشگاه ها باید کنترل محتوای دیجیتال و سایر پلتفرم های آنلاین را در نظر بگیرند و مایل به اشتراک گذاری تجربیات و تبادل نظر باشند.
چکیده لاتین	Introduction: Considering the importance of brand for all organizations and especially service organizations such as sports organizations on the one hand and the huge progress of social networks and the need to enter this environment for the marketers of organizations on the other hand, the purpose of this research was to Investigating the role of social media marketing on brand loyalty through mediation of brand trust and brand equity in south khorasan province bodybuilding clubs. The method of this research was applied in terms of purpose and causal-correlation in terms of method and nature. Materials and Methods: The statistical population of this research was formed by the fitness clubs of South Khorasan province in 1401, which was selected using the simple random cluster sampling method with proportional allocation and according to Cochran's sample size formula for infinite societies, 384 people were selected as the research sample. In this way, at first, 17 clubs from 11 cities were randomly selected from 151 gyms and fitness clubs in South Khorasan province, and then a certain number of each club was randomly selected as the research sample. In this research, in order to collect data, the questionnaire of brand name et al. (2011), loyalty to brand Kim and Ko (2012), trust in brand Ebrahim et al. (2020) and social network marketing questionnaire Ebrahim et al. (2020) were used. The validity and reliability of the research tool was also confirmed. Results: The results showed that at a significance level of 0.05, the distribution of all data was normal. The inferential results of the data showed that brand trust and brand equity have a significant effect on brand loyalty of fitness clubs in South Khorasan province. In addition, it was found that brand trust has a significant effect on the brand equity of fitness clubs in South Khorasan province. Further, it was found that social media marketing has a significant impact on brand trust, brand equity and brand loyalty of fitness clubs in South Khorasan province.. Finally, it was found that the conceptual model of the research has a suitable value. Conclusion: Social media marketing is an integral part of online marketing strategies that increase brand performance. With marketing, communication with the customer and its positive effects on customer loyalty are achieved, and as a result, it brings more sales and profits. Clubs should consider controlling digital content and other online platforms and be willing to share experiences and exchange ideas.
لیست فایلها:	فهرست منابع و ماخذ پرسشنامه