شماره راهنمای کنگره	HF‎ ۵۴۱۵/۵‎ /‎م‎۳‎ م‎۵‎ ‎
سرشناسه	محمدی، اسماعیل، ۱۳۵۰- - پدیدآور
عنوان	مشتری مداری و تکریم ارباب رجوع
شرح پدیدآور	تالیف اسماعیل محمدی
مشخصات ظاهری	‎۱۷۰ ص.: مصور، جدول، نمودار
وضعیت نشر	تهران; رسا; ۱۳۸۲
موضوع	خدمات مشتری
موضوع	مصرف کنندگان
توضیحات	کتابنامه: ص ۱۶۹-‎۱۷۰؛ و به صورت زیرنویس
	به منظور رزرو کتابهای در امانت به پورتال خود مراجعه فرمایید (فیلم‌‌های آموزشی بخش امانت)
موجودی فیزیکی	محل نگهداری نسخه جلد بخش شماره ثبت بارکد سال وضعیت  مشاوره        503  CCFB0008693    موجود